18+
Импульсивная (спонтанная) покупка это покупка товара, решение о совершении которой принимается непосредственно перед покупкой. То есть это покупка, совершённая машинально, без осмысления необходимости приобретения данного товара, которая обычно вредит семейному или личному бюджету, наполняет счастьем в моменте, но потом погружает в чувство вины, тревоги, стресса, разочарования.
Обычно такие покупки совершаются под воздействием таких побуждающих факторов как маркетинговые (внешние) и психологические (внутренние).
Маркетинговые. Хорошо сделанная реклама, красивый дизайн, скидки и акции подталкивают к незапланированным тратам.
Психологические импульсивные покупки зачастую возникают в моменты, когда человек испытывает негативные эмоции, такие как стресс, тревога или скука. В эти моменты он ищет способы снять напряжение или улучшить настроение.
Что нужно знать о маркетинговом ходе?
Продавцы могут снижать цены, чтобы побыстрее продать товар пусть и с меньшей выгодой, но тем самым увеличить свой оборот. При этом бывает, что скидку применяют как уловку: размещая товар на маркетплейсе, продавец сразу завышает цену и от нее уже делает скидку. Получается, что товар продается по обычной цене, но покупатели берут охотнее.
Еще один прием маркетологов создание искусственного ажиотажа. Видели часы с обратным отсчетом До конца акции осталось столько-то минут?. Кроме того, подсвечивается ограниченность продуктов по времени либо по наличию на складе, что побуждает покупателя приобрести здесь и сейчас. Такие техники рассчитаны на быстрое принятие решения без возможности проанализировать ситуацию.
Дополнительная хитрость подборки. Маркетплейс объявляет распродажу на определенную группу товаров и объединяет это общей темой: Ликвидация, Хиты недели, Акция дня и пр. Что-то из этого действительно стоит дешевле, например, чай 250 рублей вместо 300. Человек, который постоянно покупает этот товар за 300 рублей, конечно, выберет его со скидкой. Ловушка в том, что и другие товары в подборке начинают восприниматься как подешевевшие, и человек начинает пополнять корзину тем, что не собирался покупать.
Расчет маркетолога идёт на то, что люди не будут сравнивать цены на каждый товар подборки.
Контролируйте свои эмоции!
Подходите к покупкам рассудительно и рационально. Задавайте себе вопрос: Действительно ли мне необходим этот товар? Если уверенности нет, хорошим вариантом будет положить желаемое в корзину и принять окончательное решение на следующий день. Это поможет остудить эмоции и прислушаться к своим настоящим желаниям.
Выгодные покупки требуют больше времени и вовлеченности. Прежде чем оформить заказ, стоит изучить рынок и сравнить цены. Возможно, та же позиция в другом магазине или на другом маркетплейсе стоит дешевле. Маркетплейсы берут с продавцов комиссию, а потому тот же товар на официальном сайте продавца может стоить меньше. Между тем, покупка товара на маркетплейсе это удобно. Пункты выдачи часто располагаются рядом с домом или работой. Однако удобно - это не всегда выгодно.
Важно знать, что оформление заказа не равносильно совершению покупки!
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Правила, которых следует придерживаться при совершении онлайн покупок:
- не поддавайтесь эмоциям, перед оплатой подумайте, действительно ли вам необходим именно этот товар;
- предоставьте себе больше времени на поиск той или иной позиции, что поможет выбрать действительно нужный и стоящий товар;
- сравнивайте цену на разных торговых площадках, потому что нужный товар может оказаться по цене дешевле в другом месте даже без скидки;
- покупка считается завер-шенной, когда вы забрали товар из пункта выдачи, но от него можно отказаться в течении семи дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Желаем вам приятных и выгодных покупок!
По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ФБУЗ ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ЗАБАЙКАЛЬСКОМ КРАЕ
г. Чита, ул. Ленинградская, д. 12, каб. 203
телефон: (83022) 22-44-71
8- 924-805-46-26
А также по телефону горячей линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) 8-800-555-49-43
Памятка потребителям
КАК ИЗБЕЖАТЬ ИМПУЛЬСИВНЫХ (СПОНТАННЫХ) ПОКУПОК НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ
г. Чита 2026
© Информационное агентство Инфорос, 2010 – 2026